🚧 システム化対象業務定義

🧭実践ガイド

🐾具体的なステップ

以下に示すステップは、定義ではなく、おすすめのサンプルです。
実際の現場では、成果物=プロセスの目的を達成できるように、適切にアレンジしてください。
📘インプット
  • 現行業務のプロセス図、業務マニュアル、ヒアリング記録
  • 顧客から提示された要求・課題リスト(例:改善要望、現行システムの不満点)
  • 外部制約(法規制、社内ルール、契約条件など)
  • プロジェクト憲章・上位計画に示された目的・スコープの基本方針
✅すること
観点 実施内容 成果
業務の洗い出し 組織横断的に業務を棚卸し、一意の名称を定義する 業務全体像を俯瞰できる
業務概要の整理 各業務について、範囲や目的、主要なタスクを簡潔に整理する。 業務の価値を明確化
アクターの明示 担当部署・責任者・関与者(RACIなど)を整理する 責任範囲が明確になり、システム権限設計にもつながる
システム化対象の識別 各業務を「システム化対象」「手作業継続」「対象外」などに分類する システム化範囲の明確化
🚫しないこと
NG項目 説明 なぜ問題か
対象外業務を曖昧に残す 「今後検討」などで未定のまま放置する スコープ境界が不明確となり、追加開発・契約トラブルの原因になる